Portal Web de la UNED, Universidad Nacional de Educación a Distancia

Cualquier persona interesada en la materia.

No se exige ningún requisito de acceso.

Se pretende que los asistentes al curso alcancen un nivel probado de suficiencia en los siguientes ámbitos:

1. Interiorización de la necesidad de aplicar los parámetros de calidad en la dirección de personas.

2. Potenciar las habilidades directivas basadas en la ética y el respeto a las personas.

3. Aprendizaje de estilos de liderazgo participativo.

4. Aprendizaje de técnicas de negociación y resolución de conflictos..

5. Manejo eficaz de los posibles conflictos de roles que pudieran ocurrir.

6. Aprendizaje de técnicas de comunicación efectivas. Mejora de la capacidad para exponer información e ideas de forma clara y concisa.

7. Aprender a organizar y gestionar equipos de trabajo.

8. Aprendizaje de habilidades para motivar al personal a cargo.

9. Utilización de técnicas de coaching aplicadas a las habilidades de mando.

10. Fortalecer una perspectiva global de lo que supone la dirección de personas, mejorando la capacidad de adaptación, para favorecer un clima de entendimiento, tolerancia al estrés,etc.

Aprender a manejar las situaciones de conflicto derivadas del estrés producido en el trabajo.

CONTENIDO:

1.- Jerarquía y Liderazgo: Conceptos Diferentes pero Complementarios.

1.1. Liderazgo, autoridad y manipulación.

1.2. Liderazgo en una sociedad cambiante.

1.3. Conflicto de roles: los nuevos jefes.

1.4. La gestión de los recursos humanos.

1.5. Los valores personales y su influencia en la toma de decisiones.

1.6. La calidad de atención al ciudadano.

2.- Habilidades de Mando.

2.1. El líder se hace; no nace.

2.2. El trabajo en equipo.

2.3. La capacidad para delegar.

2.4. Habilidades de persuasión.

2.5. Habilidades de comunicación verbales y no verbal. La escucha activa.

2.6. Asertividad y habilidades sociales.

2.7. La creatividad como base para la innovación y funcionamiento del trabajo.

2.8. La gestión del tiempo.

2.9. Trabajo sobre casos prácticos.

3.- Estrategias y Habilidades especiales para el mando.

3.1. Habilidades de gestión y fomento de la motivación en los equipos de trabajo.

3.2. Técnicas de reducción del estrés en situaciones conflictivas.

3.3. Gestión del equipo y desgaste por rutina.

3.4. Trabajo de casos prácticos.

4.- Técnicas de negociación y resolución de conflictos.

4.1. El conflicto como instrumento de cambio.

4.2. Tipología de conflictos.

4.3. Estilos de gestión de conflictos y negociación.

4.4. Técnicas basadas en la Inteligencia Emocional.

4.5. Pensamiento crítico, planificación y resolución de problemas.

4.6. Evaluación: ¿cómo sabemos que hemos alcanzado nuestros objetivos?

4.7. Trabajo de casos prácticos sobre resolución de conflictos.

5.- Estrategias de Coaching.

5.1. Breve introducción al coaching.

5.2. Funcionamiento del coaching: sus componentes básicos.

5.3. Aplicación del coaching en la dirección de personas y equipos.

5.4. Trabajo de casos prácticos con el coaching.

6.- El mando en su dimensión social: creando la cultura correcta.

6.1. La ética profesional en el liderazgo de personas.

6.2. La actuación orientada hacia la comunidad.

6.3. Conocimiento de las fuerzas políticas, económicas y sociales que conforman nuestro entorno.

6.4. Estrategias de habilidades sociales y de comunicación en la relación con los responsables políticos, los medios de comunicación y los grupos de interés.

6.5. La gestión de las quejas como herramienta de calidad.

Durante los cuatro primeros meses se remitirá al alumno un cuestionario de evaluación de unas 25 preguntas a desarrollar. El último mes se realizará un trabajo de investigación sobre la materia del curso.

Mediante estos cuestionarios se busca evaluar la participación y dedicación del alumno, así como establecer una conexión entre alumnado y profesor, garantizando una correcta enseñanza mediante la corrección directa de los cuestionarios basados en el temario.

Se habilitará un correo electrónico durante toda la acción formativa, para que el alumno pueda ir solventando las dudas y remitir los cuestionarios una vez finalizados. Además se habilitará un foro para que los alumnos puedan interactuar entre sí y puedan solventar dudas con el tutor.

Intermediate

Duration: from December, 1st 2013 to May, 2nd 2014.

Dedication:250 hours.

Director

Deputy Directors

External contributors

7.1 Material available on the virtual platform

Material de elaboración propia y específica para el curso.

Autor: José Fernando Pérez Pacho.

7.2 Material submitted by the teaching staff

A través de la plataforma virtual

7.3 Other Materials

Precio de material: 40 euros

La Tutorización se realizará a través del aula virtual (www.addpol.org).

También los miercoles de 10 a 14 horas en el despacho 530 de la Facultad de Derecho, calle Obispo Trejo nº 2, Madrid. Telefono 913986178 y mppous@der.uned.es

Se habilitará un correo electrónico fperez@addpol.org durante toda la acción formativa para que el alumno pueda ir solventando las dudas y remitir los cuestionarios una vez finalizados. Además se habilitará un foro para que los alumnos puedan interactuar entre sí y puedan solventar dudas con el tutor a través del campus virtual www.addpol.org

Cada mes se subirá al aula vitual un cuestionario de evaluación continua, (5 cuestionarios) de unas 25 preguntas a desarrollar, que el alumno deberá cumplimentar. Cada cuestionario tendrá un valor de 0 a 10 puntos. La nota final del curso será el resultado de la media obtenida de los cinco cuestionarios.

Enrolment fee: 320,00 €.

11.1 Study aid and discounts

General information about study grants and discounts can be found at this link.

You must submit the enrolment application by selecting the corresponding option, and then send the documentation to the email: descuentos@fundacion.uned.es.

From September, 13th 2013 to December, 8th 2013.

Fundación UNED

Francisco de Rojas, 2-2º Dcha

28010 Madrid

Teléfono: +34 913867275 / 1592

Fax: +34 913867279

http://www.fundacion.uned.es

Más información en la página web www.addpol.org o contactando a través de la dirección de correo electrónico info@addpol.org.

Negociado de Institucionales.